سياسة الضمان المعتمد | النشامى للصيانة
نلتزم في "النشامى للصيانة المنزلية" بتقديم ضمان خطي حقيقي على كافة أعمال الصيانة وقطع الغيار المستبدلة، حرصاً على بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائنا في الأردن قائمة على الثقة والاطمئنان.
1. ما الذي يشمله الضمان؟
- قطع الغيار الجديدة: يشمل الضمان استبدال أي قطعة غيار جديدة ثبت وجود عيب مصنعي بها أو تعطلها خلال فترة الضمان المحددة في السند.
- جودة العمل الفني: نضمن سلامة التركيب الميكانيكي والكهربائي للقطعة المستبدلة وعدم وجود تسريب أو خلل ناشئ عن خطأ في التركيب.
2. مدة الضمان
تتراوح فترة الضمان المكتوبة بحسب نوع القطعة المستبدلة وطبيعة الجهاز (تتراوح عادة بين 3 أشهر إلى 6 أشهر على القطع الكهربائية والميكانيكية)، وتُثبت بوضوح في إيصال الصيانة المسلم للعميل.
3. الحالات المستثناة من الضمان
- الأضرار الناجمة عن تذبذب شديد في التيار الكهربائي المنزلي أو الصواعق الكهربائية.
- سوء الاستخدام الواضح مثل وضع أحمال زائدة تفوق طاقة الغسالة، أو استخدام سائل جلي عادي في الجلاية.
- قيام فني خارجي أو غير مختص بفك أو محاولة تعديل القطعة المستبدلة خلال فترة الضمان.
- الكسر الخارجي الميكانيكي أو تعرض الجهاز للغرق المباشر بالماء أو الحريق.
4. كيفية تفعيل الضمان
في حال ملاحظة أي خلل في القطعة المكفولة، يكفي الاتصال برقمنا المباشر 0776500059 مع تزويدنا برقم إيصال الضمان أو رقم الهاتف المسجل به الطلب، وسيتم إرسال الفني للمعاينة والمعالجة بأسرع وقت.